台南張太太中午十二點到台北，下午四點看完三間屋，下午六點便簽約買下一間大安區價值三千萬的房屋。場景轉到上海浦東機場，鄭姓台商則趁著休假回台，只花了一個下午就買到理想的退休房。這些都是運用永慶快搜APP中的實境找房功能，透過Google街景逛著房子周邊的街道巷弄和生活圈，馬上刪掉八成以上不符需求的房子，再經過永慶房屋經紀人的專業建議，迅速鎖定符合需求的物件，因而順利快速成交。
高效率成交案件的攀升，主因來自永慶房屋董事長孫慶餘的「堅持創新」！思慮深遠的孫慶餘董事長，精準掌握網路時代崛起和行動工具發展趨勢，不斷開展創新服務工具，讓永慶房屋自二〇〇〇年後迅速崛起，一躍成為全台最大房仲連鎖集團，更帶領台灣房仲業從傳統產業跨進科技產業，變身「科技房仲」。
擁抱創新
帶來超越想像的房仲服務
服務效率提升，第一線經紀人最有感。永慶房屋科技店長朱耆宏歷經過傳統與科技銷售的兩個階段，他笑說：「當年剛入行時，跟學長站在街頭發傳單，或挨家挨戶在信箱塞廣告紙，真的辛苦。」但有一天公司開始用iPad後，工作模式和服務樣貌馬上大轉變。經紀人帶客看屋時，可以即時連線公司雲端資料庫，搜尋同區域的其它適合物件，大幅節省看屋時間，更增加客戶的認同感。
永慶房屋業務副理蔡明翰感觸也很深，他原本在高科技業擔任工程師，每天工作常超過十二小時，天天爆肝讓他覺得人生好無趣。後來轉戰永慶房屋，旁人原本擔心那是另一個火坑，沒想到他現在每天早上九點上班，下午六點半準時下班，也不需要發傳單、塞廣告紙，只要活用永慶房屋資料庫，動動手指，系統就能幫他找到潛在客戶，還能精準配對。
因為創新，房仲服務開始不同以往，孫慶餘董事長不斷打破業界舊習，挖掘出房仲業生存與發展的可能性，終至，改變了產業生態。孫慶餘董事長直言：「創新是永慶不變的策略！為此，我們不斷將全球領先的科技運用在房仲服務上，讓房仲服務有了不同的想像。」
始終走在最前
引進MR開創全球看屋新體驗
從網路時代到行動化服務，永慶房屋始終扮演領頭羊的角色。二〇一七年底，永慶《i+智慧創新體驗館》全新落成，它是第一個運用MR混合實境技術建構的房仲服務體驗場域，更是永慶創新的孵化器，推動「買房，先體驗周邊生活圈」的服務模式。甫啟用就受到全球關注，成為全球房地產、科技業者競相參訪的創新基地！更是唯一獲得二〇一八「創新商務獎」評審團大獎的房仲業者。
特地前來參訪的德國最大房仲銷售顧問公司My.Vivenda執行長驚豔地表示：「歐洲要複製這樣的創新體驗場域，最少要兩年時間，關鍵在於企業願意大手筆投資。」全球極具權威的IT研究與顧問諮詢公司，及緬甸房產企業參訪團的資深從業者，也都對永慶《i+智慧創新體驗館》擘劃出的未來房仲服務表示讚賞和推崇。
看屋行為的改變
永慶成為關鍵推動的力量
回顧永慶房屋一個個的創新里程碑，其實也反映出台灣房仲業改變的種種歷程。現在民眾習以為常的「買房前，先上網看房屋照片和基本資料」、「使用平板電腦、智慧手機隨時都能看房子」、「打開手機APP點選想購屋的地段，價格帶，就能看到符合需求的房屋推薦」、「網上可以直接查詢公開成交行情和屋況」等看屋行為的改變，永慶房屋都揮發了關鍵推動的力量。
創新是永慶飛躍成長的翅膀，在成立二十五年時，永慶房產集團旗下房仲店數正式突破一千店，成為全台最大房仲連鎖集團。二〇一七年，永慶房產集團年度總銷更突破四千七百億，市占率從五年前的一成七、翻倍飆升到三成五，在同業銷量衰退、倒店潮蔓延之際，永慶的逆勢成長，創新DNA功不可沒。
用創新顛覆工作模式
永慶房屋成為就業首選
市佔率節節攀升之際，永慶仍以創新策略，讓外界不斷感受到「永慶，真的不一樣」。除了硬體技術領先同業，掀起產業變革外，透過科技運用，永慶先是成功將房仲經紀人從中人變成買賣房子的業務、升級為在地房產顧問，現更搭配創新科技工具，進化成為i+智慧經紀人。
因應世代更迭，體察年輕人對職涯發展與均衡人生的期待，二〇一五年，永慶再次打破陳規，完全顛覆外界與同業想像，在孫慶餘董事長的堅持下，逆勢推出「彈性工作八小時」制度，鼓勵經紀人運用科技工具高效率工作，降低工時，此舉不僅引發大批同業關注，連內部許多人也在問：「真的嗎？」
「不用懷疑，做就對了。」像是朱耆宏、蔡明翰這樣工作八小時就下班的例證實在太多，蔡明翰笑說：「因為真的可以八小時下班，大家自然就卯足全力，在八小時內把工作完成，慢慢的也就會揪出時間的小偷，然後消滅它。」朱耆宏則認為科技工具幫了大忙，尤其是與客戶的線上即時通訊，讓他隨時都能掌握客戶的想法，並從即時互動中歸納出更適合客戶的物件，自然提升工作效率。
彈性工作八小時
永慶爽團FB 精采生活全紀錄
「彈性工作八小時」推動至今，永慶經紀人工時已降低超過二〇％，但因更有效率且精準的服務，讓服務客戶數不減反增，成交件數逆勢成長超過三〇％。現在，永慶人上班時團隊合作拼服務，下班亦是用心生活，無論是陪伴家人、揪團手遊、運動健身、騎重機單車、還是學做蛋糕，永慶人都積極經營人生，工作與生活平衡不再是口號，實踐孫慶餘董事長想為經紀人打造「錢多、事少、離家近」的幸福職場。
「聰明工作，健康生活」在永慶已成常態，永慶人還PO文展現自己的精采生活，永慶房屋人資部塗振宏經理說：「像是真人實況SHOW，人人都是生活大明星。」永慶爽團FB社團一天的PO文不下數十則，有工作上的心得分享，團隊的相互感謝，還有看不完的聚餐慶生、運動旅行，也算另類的吃喝玩樂指南。不僅如此，才華洋溢的永慶人，還自製趣味影片，不僅記錄生活點滴，更展現無比創意。
讓員工錢多、事少、離家近
永慶獲「亞洲最佳企業雇主獎」
「彈性工作八小時」讓經紀人依需求選擇上班時間，永慶房屋的職場環境也因此與同業產生了明顯對比，但這個現在最受永慶經紀人喜愛的制度，在二〇一五年推出時，內部其實也有過質疑與擔心的雜音。
當時，台灣房市正開始反轉向下，很少店長、經紀人真的敢工作八小時就下班，「大家怕工作做不完，更怕業績不達標！」永慶房屋業管部陳賜傑協理坦言。但在孫慶餘董事長堅持下，永慶人開始釐清浪費時間的工作，於是一個個創新工具跟著誕生，如有申請專利的「永慶快報」，經紀人只要動動手指，客製化DM幾分鐘就可完成。持續累積科技優勢，永慶不斷強化團隊合作意識和補位文化，讓員工在工時大幅降低的同時，客戶滿意度卻越來越高。員工的高度認同，也讓永慶房屋在二〇一八年六月獲頒《亞洲最佳企業雇主獎》，得到國際肯定。
創新帶來改變，也凸顯了永慶的價值。三十年來，永慶房屋始終站在科技的浪頭上，帶領台灣房仲業一次次的產業變革和向上提升，改變了消費者的使用習慣、經紀人的工作環境，成就了多贏的局面。相信火力全開的永慶創新引擎，將持續為台灣、為產業引爆出更多精采的變革火花，讓大家都「因為永慶．更加圓滿」。
新聞來源：天下雜誌
