上圖：永慶房產集團業務總經理葉凌棋。
永慶房屋2017年推出主打「先誠實再成交」的品牌廣告，以黑色幽默手法直指消費者最忌諱的「凶宅」、「墳墓」議題，帶出經營理念獲得廣大迴響，本周再推「先誠實再成交」續集「堅持篇」，鎖定漏水、鋼筋外露、實價登錄是否完整揭露等民眾買中古屋常遇到的議題，宣示永慶的立業初心：「不買房子、不賣房子」，提供客戶實在的資訊與服務。
永慶房屋最新廣告以電影中常見的嚴刑拷打做開場，極具戲劇張力，抓住觀眾的眼球，演繹房仲經紀人面對內心的掙扎，堅持「先誠實再成交」的信念，展現永慶倡議保障消費者權益的決心，永慶房產集團業務總經理葉凌棋直言，贏得客戶信賴比一次成交更重要。
葉凌棋表示，提供透明資訊與服務，讓買賣方安心做決策，是房仲最重要的價值，永慶身為領導品牌，應持續帶頭倡議對的價值觀，「先誠實再成交」廣告推出後，收到各界正面迴響，不僅拿下2018年度廣告流行金句獎，也獲得客戶的肯定，甚至在網路上看到許多業務性質的行業，像是汽車業、網路購物等等，紛紛引用「先誠實再成交」。
無論房屋、汽車或是保險銷售人員，業務類型的工作都可能面對有些客戶帶著既定的看法，認為業務會因想賺錢而避重就輕，隱瞞資訊；房仲業站在買賣雙方中間，必需將所知道的資訊，主動誠實的告知客戶，將選擇權交給客戶，才是長久經營之道。
根據內政部不動產資訊平台的「購屋糾紛」最新統計，仲介類購屋糾紛以「房屋漏水問題」、「終止委售或買賣契約」及「隱瞞重要資訊」為前三名，這次永慶也是選擇客戶最常遇到的屋況問題出發。
葉凌棋表示，房仲銷售以中古屋為大宗，中古屋況難有完美零缺點的，永慶要求第一線經紀人落實屋況調查，調查項目多達近60項，就是要將房屋現況資訊盡力調查並提供給客戶，永慶早在2007年就推出「六大安心」服務，其中即包括「漏水保固」及「高氯離子保障」等。
永慶房屋立業的首支廣告就簡短有力地宣示，永慶房屋「不買房子不賣房子，提供實實在在的資訊與服務」；而消費者在乎的「價格」問題，永慶房屋更是業界第一個將成交行情公開的品牌，比政府推動「實價登錄」更提早了六年。
葉凌棋表示，部分房仲業經紀人只提供對自己有利的資訊，如提供資訊給買方時，挑選較高的價格，引導客戶出高價；提供資訊給賣方，則選擇價格較低的成交資料，引導客戶降價出售，而永慶房屋經紀人在服務時，會提供完整的實價登錄及永慶最新成交價格，資料是從公司系統直接列印出來，經紀人無法刪選。實價登錄資料早已公開，抱著僥倖投機的做法，終究會被發現，並失去客戶的信賴。
永慶房屋董事長孫慶餘在創立永慶房屋時即指出，房仲業要脫胎換骨，必須要有「滿意的消費者」、「合理的法制環境」、「上進的業者」三個條件支持；孫慶餘花了10年投入推動立法為產業建立規則，永慶房屋更堅持保障消費者權益，推動各項創新制度與服務，帶動產業前進；持續倡議「先誠實再成交」的立業初心，不僅是孫慶餘對於第一線經紀人的要求，也期許身為領導品牌持續帶動產業提升。
新聞來源：工商時報
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